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La Embajada del Reino de los Paises BajosNederlands
 
 
 
 
 
 
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Estudio sobre perfil del usuario y grado de satisfacción

Nos gustaría saber cuál es su opinión sobre nuestro sitio web. Queremos mejorar el sitio web ajustándolo más a los deseos y a las necesidades de información de los usuarios. Si nos quiere ayudar, sírvase cumplimentar este pequeño cuestionario. No tardará más de 5 minutos. Sus respuestas serán tramitadas de manera confidencial y sólo se utilizarán para este estudio. Si desea participar anónimamente, rellene "anónimo" en el apartado del nombre y en el apartado de la dirección de email escriba: anoniem@anoniem.nl.

Su nombre *
E-mail *


Razones/motivos de su visita

1. ¿De qué Embajada / Consulado ha visitado el sitio web? *
2. ¿Cuál es la razón de su visita? *
Motivos personales
Motivos profesionales
Motivos periodísticos (prensa/medios de comunicación)
Por mis estudios
Otros motivos
a saber:
3. ¿Por qué ha visitado este sitio web? (Se pueden elegir varias opciones) *
Para orientarme
Busco información general sobre la Embajada
Busco información sobre pasaportes, visados, permisos de residencia etc.
Busco información general sobre Holanda
Busco información sobre el país donde vivo / resido
Busco información sobre las relaciones comerciales con Holanda
Para leer información actual / noticias
Para ‘bajar’ una publicación o folleto
Otros motivos
a saber:


Éxito de la visita

4a. ¿Ha encontrado la información que buscaba? *
Sí, absolutamente todo (vaya a la pregunta 5)
Sí, una parte (vaya a la pregunta 4b)
No, nada (vaya a la pregunta 4b)

4b. ¿Por qué no ha encontrado nada?


Frecuencia de las visitas al sitio web

5. ¿Ha visitado con anterioridad este sitio web? *
No, ésta es la primera vez
Sí, en las últimas cuatro semanas
Sí, hace más de cuatro semanas


Conocimiento de la existencia del sitio web

6. ¿De qué conoce este sitio web? Se puede dar más de una respuesta. *
Periódico / revista / folleto
Enlace de otro sitio web
Carta / boletín informativo
Un evento
Familia / amigos
Colegas
Un buscador como Google
He supuesto que ésta sería la dirección del sitio web
No lo recuerdo
De otra manera,
a saber:

¿Cómo ha entrado en el sitio web?

7. ¿Cómo ha entrado en el sitio web de la Embajada / del Consulado? *
He escrito directamente la dirección
A través de un buscador
A través de mis favoritos / ‘bookmarks’
A través de un enlace de otro sitio web
De otra manera,
a saber:

Valoración general del sitio web


8a. ¿Qué nota le daría usted al sitio web de la Embajada / del Consulado? Usted puede dar una nota del 1 al 10, siendo 1 = muy mal y 10 = muy bien) *

Si la nota = 5 o menos, vaya a la pregunta 8b
Si la nota = 6 o más, vaya a la pregunta 9

8b. ¿Por qué le ha dado al sitio web un 5 o menos? (Se puede hacer un click en más de una respuesta):
Sistema de búsqueda poco claro
Lentitud en la aparición de imágenes y páginas
La información no está actualizada
Demasiada información que no me interesa
No he podido encontrar lo que buscaba
El diseño no resulta atractivo
El lenguaje es demasiado difícil
Textos demasiado largos
No me gusta el tono de vozme
Hay muy pocas posibilidades para responder
El sitio web me causa una impresión caótica
Otro motivo,
a saber:

Opinión general sobre la información, la estructura y el diseño del sitio web


9a. ¿Qué opina usted sobre la información del sitio? (Por ejemplo, si la información está completa o si es útil) *
9b. ¿Qué opina usted sobre la estructura del sitio? (Por ejemplo, si es fácil encontrar la información y si es de fácil uso) *
9c. ¿Qué opina usted sobre el diseño del sitio? Por ejemplo, el diseño de la página, si es de fácil comprensión, etc. *
9d. ¿Qué opina usted sobre la posibilidad de ponerse en contacto con la Embajada / Consulado? *

Preguntas concretas sobre la información, la estructura y el diseño

A continuación le ofrecemos varias afirmaciones sobre la información, estructura y diseño del sitio web. Conteste las preguntas utilizando la siguiente gradación: totalmente de acuerdo / de acuerdo / ni de acuerdo ni en desacuerdo / en desacuerdo / totalmente en desacuerdo.

Estructura

10a. Claridad. La estructura no está clara *
10b. Facilidad de uso. El sitio es fácil de usar *
10c. Acceso a la Información . Es fácil encontrar lo que busco *

Información / Contenido
11a. Información completa. La información no está completa *
11b. Información relevante. La información no es relevante para mí *
11c. Información útil. La información sí es útil para mí *
11d. Información actual. La información sí está actualizada *

Diseño

12a. Diseño. El diseño no resulta atractivo *
12b. Tono de voz. El tono de voz no resulta *
12c. Comprensión del texto. La información está escrita en un lenguaje fácil *
13a. ¿Tiene la intención de volver a visitar este sitio web de la Embajada / del Consulado? *
seguro que sí (vaya a la pregunta 14a)
probablemente sí (vaya a la pregunta 14a)
probablemente no (vaya a la pregunta 13b)
seguro que no (vaya a la pregunta 13b)
(todavía) no lo sé (vaya a la pregunta 13b)
13b. ¿Por qué (probablemente) no)?
14a. ¿Le aconsejaría a otra persona visitar este sitio web? *
seguro que sí (vaya a la pregunta 15)
probablemente sí (vaya a la pregunta 15)
probablemente no (vaya a la pregunta 14b)
seguro que no (vaya a la pregunta 14b)
(todavía) no lo sé (vaya a la pregunta 14b)
14b. ¿Por qué (probablemente) no)?
15. ¿Tiene ideas para mejorar este sitio web? O, ¿le parece que falta algo en el sitio web de la Embajada /del Consulado? *

Perfil del visitante

16. ¿Cuántos años tiene? *
17. Usted es ... *
hombre
mujer
18. ¿Cuál es su nacionalidad? *
19. ¿Cuál es / era su oficio? *
Campesino
Propietario de una empresa
Autónomo (médico, abogado, artista, etc)
Estudiante
Otra función
No sabe / no contesta
20. ¿En qué país reside usted (actualmente)? *
Link: ¡Participe en la encuesta online!
Link: Ministerio de Asuntos Exteriores
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